BLITAR KAWENTAR, BLITARKAWENTAR.JAWAPOS.COM – Autentikasi Taspen error menjadi keluhan yang banyak disampaikan para pensiunan PNS pada awal Juli 2026. Kendala tersebut membuat sebagian penerima pensiun mengaku belum menerima gaji pensiun yang seharusnya mulai dicairkan pada 1 Juli 2026.
Masalah autentikasi Taspen error ramai dibahas di media sosial setelah banyak pensiunan gagal melakukan verifikasi melalui aplikasi Andal by Taspen. Akibatnya, proses pencairan gaji pensiun Juli 2026 bagi sebagian peserta mengalami keterlambatan.
Di tengah banyaknya pertanyaan mengenai penyebab gaji belum masuk, autentikasi Taspen error akhirnya mendapat penjelasan dari PT Taspen. Perusahaan pelat merah itu menyebut gangguan terjadi akibat tingginya jumlah pengguna yang mengakses aplikasi secara bersamaan pada awal bulan.
Pencairan Gaji Pensiunan Dimulai Sejak 1 Juli
PT Taspen menjelaskan bahwa pembayaran gaji pensiun untuk pensiunan PNS, TNI, Polri, maupun penerima pensiun janda dan duda telah dijadwalkan mulai 1 Juli 2026.
Namun, pada hari pertama pencairan masih terdapat sejumlah peserta yang mengaku belum menerima dana pensiun di rekening masing-masing.
Banyak pensiunan kemudian mencari tahu penyebab keterlambatan tersebut, terutama setelah aplikasi Andal by Taspen mengalami kendala saat digunakan untuk proses autentikasi.
Lonjakan Pengguna Sebabkan Sistem Overload
PT Taspen mengungkapkan bahwa aplikasi Andal by Taspen memang mewajibkan peserta melakukan autentikasi secara berkala sebagai bentuk verifikasi data penerima manfaat.
Proses autentikasi dilakukan dengan swafoto atau selfie melalui aplikasi yang telah diunduh di telepon seluler.
Namun, karena hampir seluruh peserta melakukan autentikasi pada waktu yang hampir bersamaan di awal Juli, sistem mengalami lonjakan trafik yang menyebabkan server menjadi padat.
Akibatnya, sebagian pengguna mengalami kendala berupa aplikasi tidak merespons, proses verifikasi gagal, hingga muncul notifikasi error.
Banyak Pensiunan Mengeluhkan Aplikasi Error
Gangguan tersebut langsung memunculkan banyak keluhan dari para pensiunan maupun anggota keluarga yang membantu proses autentikasi.
Sejumlah peserta mengaku aplikasi selalu menampilkan keterangan error meskipun proses telah dilakukan berulang kali.
Ada pula peserta yang menyampaikan bahwa autentikasi pada bulan sebelumnya berjalan lancar, namun kali ini sistem justru gagal mengenali data yang telah dimasukkan.
Keluhan serupa juga ramai disampaikan melalui media sosial resmi PT Taspen.
Customer Service Benarkan Sistem Sedang Padat
Beberapa keluarga pensiunan mengaku telah menghubungi layanan pelanggan PT Taspen untuk meminta penjelasan.
Menurut informasi dari petugas layanan pelanggan, gangguan tersebut dipicu tingginya antrean akses ke sistem sejak dini hari.
Karena itu, peserta diminta tetap mencoba melakukan autentikasi secara berkala hingga proses berhasil dilakukan.
PT Taspen memastikan kondisi tersebut bersifat sementara dan terjadi akibat meningkatnya jumlah pengguna aplikasi secara bersamaan.
Taspen Berikan Solusi kepada Pensiunan
Sebagai solusi, PT Taspen menyarankan agar peserta tidak terus-menerus mencoba masuk pada jam-jam sibuk.
Pensiunan disarankan melakukan autentikasi pada waktu yang relatif lebih lengang, misalnya saat jam istirahat siang atau pada malam hari.
Dengan cara tersebut, peluang berhasil mengakses sistem dinilai lebih besar karena beban server mulai berkurang.
Selain itu, peserta juga diminta memastikan aplikasi Andal by Taspen telah menggunakan versi terbaru agar proses autentikasi berjalan lebih optimal.
Belum Ada Kenaikan Gaji Pensiunan Juli 2026
Di tengah munculnya berbagai pertanyaan mengenai pencairan dana pensiun, PT Taspen juga memberikan penjelasan terkait isu kenaikan gaji pensiunan.
Hingga awal Juli 2026, belum terdapat regulasi baru dari pemerintah mengenai kenaikan gaji pensiunan PNS.
Artinya, pembayaran pensiun pada periode Juli 2026 masih mengacu pada ketentuan yang berlaku saat ini.
Karena itu, PT Taspen mengimbau seluruh peserta agar tidak mudah mempercayai informasi yang belum memiliki dasar resmi serta tetap mengikuti pengumuman dari pemerintah maupun PT Taspen terkait kebijakan pembayaran pensiun.
Editor : Maylanni Diana Fitri