BLITAR KAWENTAR - Momentum Hari Pelanggan dimanfaatkan Perumda Air Minum Tirta Penataran Kabupaten Blitar dengan memberikan apresiasi kepada pelanggan setianya. Apresiasi tersebut menjadi salah satu bentuk penghargaan atas dukungan masyarakat yang selama ini menggunakan layanan air bersih milik perusahaan daerah tersebut.
Puluhan pelanggan yang memenuhi kriteria mendapatkan tumbler sebagai bentuk penghargaan sekaligus bagian dari kampanye mengurangi limbah plastik.
Pelanggan penerima apresiasi ditentukan berdasarkan waktu pembayaran rekening. Mereka yang melakukan pembayaran paling awal pada 4 September menjadi pelanggan yang mendapatkan penghargaan.
Baca Juga: Laptop 4-5 Juta Makin Sulit, 4 Pilihan Ini Disebut Minim Jebakan
“Apresiasi ini diberikan atas kesetiaan pelanggan dalam mendukung Perumda Air Minum Tirta Penataran Kabupaten Blitar untuk terus bergerak memberikan pelayanan air bersih,” ujar Direktur Perumda Tirta Penataran, Rodiah Astuti.
Pemberian penghargaan kepada pelanggan tersebut bukan merupakan program yang dilakukan setiap saat. Agenda serupa diberikan pada momentum khusus Hari Pelanggan.
Bagi Perumda Tirta Penataran, keberadaan pelanggan memiliki arti penting terhadap keberlangsungan pelayanan. Dengan adanya pelanggan, perusahaan dapat terus menjalankan tugasnya menyediakan kebutuhan air bersih bagi masyarakat Kabupaten Blitar.
Baca Juga: 5 Laptop untuk Mahasiswa yang Bisa Diandalkan, Ada Pilihan Rp6 Jutaan
Saat ini jumlah pelanggan aktif Perumda Tirta Penataran mencapai 15.411 sambungan. Tahun ini perusahaan menargetkan penambahan sebanyak 645 sambungan rumah melalui pengembangan jaringan pelayanan.
Pengembangan jaringan tersebut sekaligus menjadi salah satu strategi perusahaan untuk meningkatkan kualitas dan cakupan pelayanan. Target peningkatan layanan sendiri telah dituangkan dalam Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) tahunan.
Dari sisi ketersediaan sumber air baku, kondisi saat ini disebut masih aman dan mencukupi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Meski demikian, perusahaan tidak menutup mata terhadap sejumlah persoalan yang masih dikeluhkan pelanggan. Salah satu keluhan yang cukup sering diterima berkaitan dengan aliran air yang kecil.
Baca Juga: 8 HP Kamera OIS Murah untuk Content Creator, Harga Mulai Rp2 Jutaan
Selain itu, terdapat pula keluhan mengenai tagihan yang membengkak akibat kerusakan jaringan di rumah pelanggan yang tidak terdeteksi.
Untuk menangani persoalan tersebut, petugas melakukan pengecekan langsung ke rumah pelanggan. Setelah penyebab diketahui, petugas mengambil tindakan untuk menyelesaikan pengaduan. “Kami terus berusaha memberikan pelayanan terbaik dan tercepat kepada masyarakat,” katanya.
Perumda Tirta Penataran juga terus berupaya memperluas cakupan layanan kepada masyarakat yang belum terjangkau jaringan perpipaan. Salah satu langkahnya dilakukan dengan membangun komunikasi dengan sanitarian puskesmas untuk mengetahui wilayah yang membutuhkan akses air bersih dan berkualitas.
Baca Juga: Mengundurkan Diri dari Jabatan, Kursi Direktur PDAM Kota Blitar Kembali Kosong
Informasi tersebut kemudian menjadi bahan untuk melakukan survei lapangan. Selain membangun jaringan, perusahaan juga melakukan sosialisasi dan edukasi mengenai pentingnya kebutuhan air bersih sekaligus memperkenalkan layanan Perumda Tirta Penataran kepada masyarakat.
Ke depan, perusahaan berharap dapat memberikan apresiasi yang lebih baik dan menjangkau lebih banyak pelanggan.
"Kami mengucapkan terima kasih atas dukungan pelanggan yang setia menggunakan pelayanan air bersih Perumda Air Minum Tirta Penataran Kabupaten Blitar. Kesetiaan pelanggan semua adalah bukti dukungan kita kepada Kabupaten Blitar,” pungkasnya.(hai/ady)
Editor : M. Subchan Abdullah