BLITAR KAWENTAR – Memasuki awal bulan, jutaan pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN) kembali menerima pencairan manfaat pensiun melalui PT Taspen. Namun, di tengah proses pencairan gaji pensiunan Juli 2026, sebagian peserta mengaku mengalami kendala saat melakukan autentikasi Taspen, mulai dari aplikasi yang tidak dapat dibuka hingga proses verifikasi wajah yang terus gagal.
Kendala autentikasi Taspen menjadi salah satu persoalan yang paling sering dikeluhkan peserta setiap awal bulan. Padahal, proses autentikasi merupakan syarat penting agar pembayaran manfaat pensiun dapat diproses tanpa hambatan. PT Taspen pun memberikan sejumlah penjelasan sekaligus solusi bagi peserta yang mengalami masalah tersebut.
Selain memastikan dana pensiun tetap disalurkan setiap tanggal 1, Taspen juga mengingatkan peserta agar memahami penyebab kegagalan autentikasi serta langkah-langkah yang dapat dilakukan agar proses verifikasi berhasil.
Gaji Pensiun Tetap Dibayarkan Setiap Tanggal 1
PT Taspen menegaskan bahwa pembayaran manfaat pensiun dilakukan setiap tanggal 1 setiap bulan sesuai jadwal yang berlaku.
Peserta yang menerima pensiun melalui rekening bank dapat mengecek saldo melalui ATM maupun layanan mobile banking setelah dana ditransfer. Sementara penerima manfaat melalui PT Pos dapat mengambil dana di kantor pos atau menggunakan layanan yang tersedia sesuai ketentuan mitra bayar.
Taspen mengingatkan bahwa pencairan manfaat tetap dilakukan meskipun tanggal 1 bertepatan dengan hari libur. Namun, peserta tetap diwajibkan menyelesaikan proses autentikasi sesuai jadwal yang telah ditentukan.
Penyebab Autentikasi Taspen Gagal
Banyak peserta mengeluhkan proses autentikasi wajah yang berulang kali gagal meskipun jaringan internet dinilai cukup baik.
Menurut penjelasan Taspen, beberapa faktor yang dapat menyebabkan autentikasi tidak berhasil antara lain kualitas pencahayaan yang kurang memadai, koneksi internet yang tidak stabil, hingga tingginya jumlah pengguna yang mengakses aplikasi secara bersamaan.
Taspen juga menyarankan peserta menghapus riwayat aplikasi apabila mengalami tampilan layar hitam, kemudian mencoba kembali melakukan autentikasi secara berkala dengan memastikan sinyal internet kuat serta posisi wajah memperoleh pencahayaan yang cukup.
Baca Juga: Lahan Pacuan Kuda di Talun Blitar Bakal Dibangun Sekolah Rakyat, Pemkab Ungkap Progresnya
Hindari Jam Sibuk Saat Melakukan Autentikasi
Salah satu penyebab utama kegagalan autentikasi pada awal bulan adalah tingginya lalu lintas pengguna yang mengakses sistem secara bersamaan.
Karena itu, peserta disarankan menghindari proses autentikasi pada jam-jam sibuk, terutama pada pagi hari tanggal 1 ketika sebagian besar pensiunan melakukan verifikasi secara bersamaan.
Melakukan autentikasi pada waktu yang lebih lengang, seperti dini hari atau di luar jam padat, dapat meningkatkan peluang proses verifikasi berjalan lebih lancar.
Apabila proses gagal, peserta dianjurkan mencoba kembali beberapa saat kemudian hingga sistem kembali normal.
Solusi Jika Autentikasi Tetap Tidak Berhasil
Apabila berbagai upaya masih belum membuahkan hasil, Taspen menyarankan peserta datang langsung ke kantor bank mitra bayar maupun kantor pos yang telah ditunjuk.
Peserta cukup membawa KTP, buku tabungan, KARIP atau SK Pensiun untuk melakukan autentikasi secara manual sekaligus mengambil dana pensiun apabila diperlukan.
Langkah tersebut menjadi solusi terakhir apabila autentikasi digital terus mengalami kendala akibat faktor teknis maupun gangguan sistem.
Taspen Ingatkan Waspada Penipuan
Di tengah meningkatnya penggunaan layanan digital, PT Taspen kembali mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Taspen menegaskan seluruh layanan kepesertaan tidak dipungut biaya. Peserta juga diimbau tidak memberikan data pribadi, kode OTP, PIN, maupun informasi rekening kepada pihak yang menghubungi melalui WhatsApp atau media komunikasi tidak resmi.
Apabila membutuhkan bantuan, peserta dapat menghubungi call center, kantor cabang PT Taspen terdekat, layanan pengaduan resmi, maupun akun media sosial PT Taspen yang telah terverifikasi.
Dengan mengikuti prosedur autentikasi yang benar serta memperoleh informasi hanya dari kanal resmi, peserta dapat memastikan pencairan gaji pensiunan Juli 2026 berjalan lancar sekaligus terhindar dari berbagai bentuk penipuan digital yang mengatasnamakan PT Taspen.
Editor : Gita Dwi Nuraini