JAKARTA - Pengguna Polytron Fox-R membagikan pengalaman selama satu tahun menggunakan motor listrik tersebut untuk aktivitas harian hingga touring ke berbagai daerah. Selama periode pemakaian, motor telah menempuh jarak 18.342 kilometer dengan biaya listrik dan sewa baterai sekitar Rp3,2 juta. Namun, pengalaman tersebut juga diwarnai sejumlah persoalan layanan purnajual, mulai dari klaim baterai hingga pemesanan suku cadang.
Pengalaman tersebut dibagikan melalui video yang menjadi kelanjutan dari ulasan pemakaian satu bulan dan lima bulan. Pengguna menegaskan seluruh isi ulasan merupakan pengalaman pribadi dan tidak dimaksudkan untuk menyerang pihak tertentu karena pengalaman setiap pengguna Polytron Fox-R dapat berbeda.
Selama menggunakan motor tersebut, pola pemakaian berubah setelah pengguna pindah dari Depok ke kawasan timur Cibubur. Saat masih tinggal di Depok, motor digunakan sekitar 30-50 kilometer per hari. Setelah pindah, penggunaannya meningkat menjadi sekitar 60-80 kilometer per hari.
Baca Juga: Target Kunjungan Makam Bung Karno Diprediksi Naik Jadi 250 Ribu Setelah Dibuka 24 Jam, Peziarah Kini
Selain aktivitas harian, motor juga digunakan untuk touring ke sejumlah daerah. Menurut pengguna, sejak memiliki motor listrik, aktivitas touring justru semakin sering dilakukan karena perjalanan membutuhkan perhitungan jarak dan pemetaan lokasi pengisian daya.
Tempuh 18.342 Kilometer dengan Biaya Rp3,2 Juta
Hingga 27 Oktober 2024, odometer Polytron Fox-R yang digunakan menunjukkan angka 18.342 kilometer. Selama satu tahun, konsumsi listrik untuk pengisian baterai di rumah tercatat sekitar 600 kWh.
Pengguna memperkirakan biaya listrik untuk pengisian tersebut mencapai sekitar Rp870.000. Ditambah biaya sewa baterai sekitar Rp2,4 juta, total pengeluaran selama satu tahun mencapai sekitar Rp3,2 juta.
Baca Juga: Siap Sinergi, Cabdindik Blitar Dorong Guru dan Siswa Melek AI untuk Tingkatkan Kreativitas dan Kompe
Biaya tersebut disebut belum mencakup servis karena pengguna menilai motor listrik yang digunakannya tidak memerlukan biaya perawatan seperti motor berbahan bakar bensin dalam pengalaman pemakaiannya.
Sebagai pembanding, pengguna menghitung biaya kendaraan sebelumnya dengan asumsi konsumsi bahan bakar 40 kilometer per liter. Untuk jarak 18.342 kilometer, kebutuhan bahan bakar diperkirakan sekitar 458 liter. Dengan harga Pertamax yang digunakan dalam perhitungannya, total biaya bahan bakar mencapai sekitar Rp5,54 juta, belum termasuk biaya oli, servis, dan perawatan lainnya.
After Sales Masih Jadi Catatan
Di balik pengalaman berkendara yang dinilai menyenangkan, layanan purnajual menjadi salah satu hal yang paling banyak disoroti. Pengguna mengaku pernah mengalami kendala dalam proses klaim baterai.
Menurutnya, proses klaim sempat terasa sulit. Namun, setelah mencari service center yang dinilai lebih sesuai, persoalan baterai akhirnya dapat diselesaikan. Ia juga melihat adanya perubahan dalam layanan purnajual Polytron setelah persoalan tersebut.
Selain baterai, pengguna pernah mengajukan klaim terkait selang rem yang mengalami pengikisan di SC Pondok Indah. Masalah tersebut kemudian diselesaikan. Ia juga menyebut throttle yang mengalami error dapat ditangani di SC Bogor tanpa proses yang berbelit.
Baca Juga: Mangga Matang atau Mentah Mana yang Lebih Baik untuk Kesehatan?
Namun, pengalaman berbeda terjadi ketika memesan komponen bodi. Pengguna mengaku melakukan pemesanan pada November 2023 dan baru mendapat informasi bahwa barang tersedia pada 30 Mei 2024. Lamanya proses tersebut menjadi salah satu keluhan yang masih diingatnya.
Pengguna juga menyoroti perubahan kebijakan terkait jatuh tempo pembayaran yang menurutnya langsung berdampak pada pembatasan kecepatan. Ia menilai perubahan kebijakan semestinya disampaikan lebih awal melalui kanal komunikasi seperti aplikasi, WhatsApp, atau SMS agar pengguna dapat mengantisipasinya.
Terlepas dari berbagai catatan tersebut, pengguna menilai Polytron Fox-R tetap nyaman digunakan. Salah satu fitur yang paling disukainya adalah kemampuan fast charging. Dalam pengalamannya, sistem pengisian cepat dari Polytron dapat mencapai 40 ampere.
Ia berharap layanan purnajual Polytron terus diperbaiki. Menurutnya, pengalaman menggunakan motor listrik tersebut juga mendorongnya semakin aktif membuat konten mengenai kendaraan listrik.
Pada akhirnya, setelah satu tahun penggunaan, Polytron Fox-R dinilai memberikan pengalaman berkendara yang menyenangkan dengan biaya operasional yang relatif rendah. Namun, peningkatan konsistensi layanan service center dan penyampaian kebijakan kepada pengguna masih menjadi catatan yang disampaikan dalam evaluasi tersebut.
Source YouTube Pack AZ
Editor : Valentyo Samuel Putra Widodo